Si enfrenta diversos problemas en temas de soporte y desea mejorar los niveles de servicio de atención a
los usuarios, conozca los beneficios de los servicios de Mesa de Ayuda de Mobile Data Solutions.
Esta solución brinda soporte telefónico a los usuarios de la empresa en ofimática, y otras aplicaciones del negocio. Se cuenta con herramientas e información en línea para monitorear el servicio.
Asimismo, permite resolver la falta de atención a los usuarios y el problema de falta de conocimiento en aplicaciones, etc.
Nuestro servicio de mesa de ayuda y soporte técnico permite a su empresa contar con una plataforma de
soporte para su infraestructura tecnológica.
Los niveles de servicio que nuestra división ofrece a su empresa son:
- Mesa de servicio
- Manejo de equipo remotos
- Soporte en sitio
Mientras, nosotros administramos su plataforma tecnológica con base en las mejores prácticas de ITIL.